Condizioni Contrattuali

OGGETTO DEL SERVIZIO

ElleSoft mette a disposizione dell’esercente, che svolge attività commerciale in proprio, che accetta le presenti condizioni e fornisce i propri dati per l’attivazione (di seguito il “Cliente” o l’“Esercente”), un servizio – denominato “SnappyRetail” – per l’emissione di scontrini fiscali e la loro trasmissione, con i relativi codici “lotteria degli scontrini”, al server dell’Agenzia delle Entrate, oltre ad ulteriori funzioni accessorie quali la gestione della fatturazione attiva e passiva con relativa gestione anagrafiche e gestione anagrafica prodotti (di seguito il “Servizio”). Il Servizio verrà erogato mediante Mobile App, che il Cliente dovrà scaricare su idoneo dispositivo, mediante collegamento telematico (via internet), ai corrispettivi indicati da ElleSoft e per il periodo di durata scelto dal Cliente tra quelli messi a disposizione da ElleSoft.

Il Servizio verrà attivato da ElleSoft a seguito registrazione da parte del Cliente alla piattaforma on-line messa a disposizione da ElleSoft, con inserimento da parte del Cliente delle credenziali univoche di autenticazione per il Servizio, insieme alle credenziali dell’Agenzia delle Entrate(che unitamente all’inserimento della p. iva, sempre da parte del Cliente, ne consentiranno la sua univoca identificazione). Una volta terminata correttamente la procedura di registrazione al Servizio, il Cliente stesso potrà accedere al Servizio.

ElleSoft utilizzerà le migliori tecnologie di cui è a conoscenza e si riserva di modificare unilateralmente le modalità di erogazione del Servizio a suo insindacabile giudizio.

EROGAZIONE DEL SERVIZIO

Se non diversamente concordato in forma scritta, l’utilizzo del Servizio avviene mediante collegamento telematico (internet). Il Cliente dichiara di conoscere che deve e dovrà disporre presso i propri locali, nella sua piena e legittima disponibilità, delle attrezzature informatiche in piena conformità alla normativa vigente ed applicabile e con le caratteristiche necessarie per poter accedere al Servizio (dispositivi idonei alla connessione da smartphone o tablet con sistema operativo Android almeno versione 8.0 , credenziali Agenzia delle entrate Fisconline – Partita IVA), credenziali SPID del titolare e raprresentante legale della Partita IVA, con costi ed oneri ad esclusivo carico del Cliente stesso, ivi inclusi i costi di connessione.

Le credenziali univoche di autenticazione per l’accesso al Servizio (di seguito le “Credenziali”) sono individuali e riservate, dovranno essere custodite dal Cliente con la massima riservatezza e non dovranno tassativamente essere rivelate a terzi in alcun modo da parte del Cliente il quale è informato del fatto che dette Credenziali per l’accesso al Servizio identificano univocamente il Cliente stesso e comportano l’irrevocabile attribuzione al medesimo di ogni utilizzo del Servizio effettuato con tali Credenziali, sia nei confronti di ElleSoft che di terzi. Il Cliente è quindi a conoscenza che la disponibilità delle Credenziali da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di agire per conto del Cliente stesso il quale pertanto resta vincolato e responsabile in merito a qualsiasi utilizzo delle Credenziali allo stesso assegnate. Il Cliente è perciò obbligato a conservare le Credenziali con la massima diligenza, mantenendole segrete per tutta la durata del rapporto con ElleSoft ed a comunicare immediatamente a quest’ultima in forma scritta ogni eventuale ipotesi di smarrimento o indebita sottrazione delle Credenziali (eventuali funzionalità che consentano l’accesso al Servizio da parte di autorizzati del Cliente saranno comunque riconducibili al Cliente stesso e sotto la sua esclusiva responsabilità).

Il Cliente è altresì responsabile in via esclusiva di ogni improprio, errato o illegittimo utilizzo del Servizio, anche in riferimento alle vigenti disposizioni in materia di protezione dei dati personali e alle normative di sicurezza per l’utilizzo dei sistemi informatici (tra cui accesso non autorizzato ai servizi telematici o alterazione o manomissione dei sistemi). Ogni utilizzo difforme alle indicazioni di ElleSoft o comunque improprio o illegittimo ricade pertanto sotto la esclusiva responsabilità del Cliente il quale ne risponderà ai sensi di legge mantenendo indenne ElleSoft da ogni inerente conseguenza per questa dannosa o pregiudizievole.

ElleSoft si riserva altresì di sostituire o revocare, in qualsiasi momento e a proprio insindacabile giudizio, le Credenziali assegnate al Cliente e di negargli l’accesso al collegamento in caso di sospetta violazione di quanto indicato ai precedenti paragrafi.

Per ogni segnalazione da parte del Cliente di un’anomalia o mal funzionamento, ElleSoft si impegna a prendere in carico il problema entro circa 24 ore lavorative dalla segnalazione. Si definisce orario lavorativo i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18, festivi esclusi , qualsiasi supporto prestato fuori dagli orari lavorativi verrà a discrezione della stessa ElleSoft fatturato al Cliente.

In caso di malfunzionamenti impattanti la normale erogazione del Servizio, ElleSoft e il Cliente (di seguito per brevità le “Parti”) individueranno congiuntamente soluzioni alternative per garantire la continuità.

Le Parti espressamente convengono che, nell’eventualità in cui sia necessario effettuare interventi di manutenzione, ordinari e/o straordinari, al fine di assicurare il corretto accesso o la corretta erogazione del Servizio, ElleSoft potrà procedere – previa comunicazione scritta via e-mail al Cliente con un preavviso pari ad almeno 2 gg. lavorativi – alla sospensione temporanea dei servizi per il tempo necessario all’esecuzione dell’intervento, salvo casi imprevedibili, e con l’impegno di ripristino nel più breve tempo possibile e senza che tale sospensione possa comportare responsabilità a carico di ElleSoft.

ElleSoft si riserva la facoltà insindacabile di interrompere l’erogazione del Servizio sia in caso di errato, improprio o illecito utilizzo dello stesso da parte del Cliente che in caso di suo mancato o ritardato pagamento dei corrispettivi concordati alle scadenze previste (v. par. 3.3).

CONDIZIONI ECONOMICHE, FATTURAZIONE E PAGAMENTO

Il prezzo del Servizio, in relazione alla durata dello stesso , è quello stabilito al momento della registrazione al Servizio in cui il Cliente può scegliere tra le varie proposte commerciali offerte da ElleSoft per il Servizio con le relative modalità di pagamento.

ElleSoft si riserva la facoltà di variare unilateralmente nel tempo i piani tariffari del Servizio restando fermi i prezzi del Servizio per il periodo di durata scelto dal Cliente.

Il Cliente riconosce ad ElleSoft la piena facoltà di sospendere e/o interrompere l’erogazione del Servizi, oltre che nel caso di uso improprio degli stessi, anche in ogni ipotesi di mancato o ritardato pagamento dei corrispettivi dovuti alle scadenze concordate, fatta salva la facoltà di risoluzione del contratto in favore di ElleSoft dietro semplice comunicazione scritta in caso di ritardo nei pagamenti da parte del Cliente superiore a 15 gg.

OBBLIGHI DEL CLIENTE, SUE RESPONSABILITA’, INTUITU PERSONAE e NATURA DEL RAPPORTO.

Il Cliente dichiara di conoscere sia le caratteristiche del Servizio a cui accede tramite ElleSoft, sia le modalità di funzionamento del Servizio stesso, assumendone ogni rischio relativo, per l’uso specifico che intende farne. Il Cliente dichiara altresì di essere stato informato da ElleSoft circa le modalità di funzionamento del Servizio e si obbliga a tenere indenne e manlevare ElleSoft da qualsiasi obbligo risarcitorio che possa originarsi a carico della stessa in relazione all’utilizzo improprio del Servizio da parte del Cliente.

Il cliente dichiara di essere stato informato sulla scadenza periodica delle credenziali del fisco on line , inolre si impegna sotto la propria responsabilità di rinnovare le stesse credenziali alla scadenza , ripristinando il corretto funzionamento del sistema . 

ElleSoft pertanto si ritiene sollevata da qualsiasi anomalia possa scaturire dall’errata gestione delle credenziali del fisco on line e a fornire documentazione atta a dimostrare quanto riportato sopra attraverso sistema di log. 

Il Cliente si obbliga, dichiara e garantisce di trattare con la massima riservatezza le informazioni inerenti al Servizio nel più integrale rispetto di tutte le normative vigenti ed applicabili, con particolare riferimento alla normativa sulla protezione dei dati personali e alle normative tributarie e fiscali. Il Cliente è obbligato altresì ad utilizzare il Servizio in maniera corretta, legittima e pertinente la propria attività, svolta in modo lecito dal Cliente stesso sotto la propria esclusiva responsabilità e con tutte le autorizzazioni necessarie impegnandosi a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

In caso di violazione degli obblighi di cui al precedente paragrafo 4.2, ElleSoft si riserva la facoltà di risolvere il contratto dietro semplice comunicazione scritta, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti.

ElleSoft adotta le migliori conoscenze e tecnologie di cui può disporre per l’erogazione del Servizio e non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni, diretti o indiretti, derivanti al Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso o di terzi, ivi inclusi i fornitori di ElleSoft (ad es. black-out tecnico o elettrico, interruzione delle trasmissione linee dati per qualsiasi causa intervenuta ecc.), o comunque non riconducibili direttamente alla stessa ElleSoft.

Il presente accordo è stato stipulato da ElleSoft con il Cliente in considerazione della sua persona e, in caso di società legalmente costituita, in considerazione del tipo di società, delle persone dei soci, della misura della loro partecipazione, dei poteri degli amministratori e della persona che ha la rappresentanza legale. Si conviene, pertanto, che qualsiasi successiva variazione in questi elementi essenziali dovrà essere preventivamente accettata in forma scritta da ElleSoft ed in caso di mancata accettazione di quest’ultima o di mancata notifica delle variazioni da parte del Cliente, ElleSoft avrà la facoltà di risolvere di diritto il presente accordo ai sensi dell’art. 1456 cod. Civ.

ElleSoft e il Cliente restano imprenditori indipendenti e autonomi con attività a proprio rispettivo rischio e responsabilità. L’accordo in essere pertanto non conferisce al Cliente la qualifica di agente né poteri di rappresentanza in capo al Cliente stesso che conseguentemente non ha il potere di assumere obblighi né acquistare diritti né agire in nome e per conto di ElleSoft né di utilizzare loghi/marchi o altri elementi identificativi o privative industriali di cui sia titolare ElleSoft, né dà origine a un rapporto di tipo associativo o societario tra le parti. Saranno pertanto ad esclusivo carico del Cliente gli oneri di qualsiasi genere (finanziario, fiscale, previdenziale, commerciale od altro) connessi alla propria attività. Il Cliente esercita attività di impresa nella piena e più ampia autonomia e responsabilità con propria organizzazione e con rischi a proprio carico sia rispetto ad ElleSoft, escludendosi espressamente ingerenze da parte di quest’ultima o l’esistenza di un vincolo di subordinazione, gestione o controllo, sia nei confronti della clientela, sia riguardo ai propri dipendenti e ai terzi in genere anche per quanto concerne l’osservanza di tutte le leggi, i regolamenti ed in generale la normativa di volta in volta vigente ed applicabile [tra cui a mero titolo esemplificativo: Reg UE 679/2016 (c.d. GDPR in materia di protezione dei dati personali), norme a tutela dei consumatori – D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), D. Lgs. n. 81/2008 (sicurezza e della salute dei lavoratori), normative fiscali e tributarie ecc.] che è e resta ad/ esclusivo carico, onere, cura e responsabilità del Cliente stesso a tutti gli effetti, restando pertanto ad esclusivo carico dello stesso, in caso di eventuale inosservanza, le sanzioni civili, penali o amministrative previste dalle leggi e dai regolamenti vigenti ed applicabili.

Trattandosi di rapporto tra professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale e/o professionale tra ElleSoft e Cliente non si applicano tutte le normative a tutela dei consumatori tra cui, in particolare, D. Lgs. N. 206 del 2005 (codice del consumo).

DURATA.

Il Servizio viene erogato su base annuale . Alla scadenza del periodo di durata del Servizio acquistato dal Cliente, il Servizio stesso verrà totalmente disattivato, ivi inclusa la conservazione “di cortesia” dei documenti fiscali che pertanto cesserà con la scadenza del Servizio. Il Cliente nel dichiararsi informato di tale circostanza si adopererà in autonomia e sotto la sua esclusiva responsabilità per gli adempimenti di legge a proprio carico, rinunciando sin d’ora ad avanzare pretese in tal senso (interruzione del Servizio) nei confronti di ElleSoft.

DIRITTO DI RIMBORSO.

Sugli abbonamenti non viene applicato nessun diritto di rimborso in quanto è possibile provare con la versione di test l’applicazione in ogni sua funzionalità , sarà tuttavia possibile scegliere di non rinnovare l’abbonamento dall’anno successivo e/o richiederne la cancellazione.